ШТА ЈЕ ИСПУЊЕЊЕ ПОРУЏБИНЕ?
Испуњење поруџбине је процес између пријема информација о поруџбини купца и испоруке његове поруџбине. Логистика испуњења почиње када се информације о поруџбини усмере у складиште или објекат за складиштење залиха. Производ који одговара информацијама о поруџбини на фактури се затим лоцира и пакује за испоруку. Иако купац не види никакве напоре иза кулиса, испуњење поруџбине је једна од највећих компоненти задовољства купаца. Поруџбина мора бити прецизно упакована и послата благовремено како би пакет стигао тачно онако како купац очекује и на време.
КАКО ФУНКЦИОНИШУ КОМПАНИЈЕ ЗА ИСПУЊЕЊЕ ПОРУЏБИНА
ИЗБОР ДОБАВЉАЧА УСЛУГА ИСПУЊЕЊА ПОСЛУЖБИ
Када одлучујете да своје потребе за испуњењем поруџбина препустите посебној трећој страни, желећете да их процените како бисте били сигурни да могу да задовоље потребе вашег пословања. На пример, ако се већина ваших купаца налази на одређеној географској локацији, има смисла сарађивати са центром за испуњење поруџбина близу ваших купаца. Такође, ако је ваш производ крхак, превелик или захтева додатну негу током складиштења, паковања и отпреме, желећете да пронађете партнера који може да задовољи ваше потребе.
ДОДАВАЊЕ ИНВЕНТАРА
Када проверите компанију за испуњење поруџбина која најбоље задовољава потребе вашег пословања, можете организовати испоруку расутих залиха за складиштење и испуњење. Приликом пријема залиха, центри за испуњење поруџбина се обично ослањају на бар-кодове, укључујући UPC, GCID, EAN, FNSKU и ISBN кодове, како би разликовали различите производе. Центар за испуњење поруџбина ће такође означити локацију производа у складишту како би га лако пронашао и спаковао када ваш купац наручи.
Усмеравање налога
Да би се центар за испуњење поруџбина ефикасно интегрисао у пословање ваше компаније, мора постојати процес за усмеравање поруџбина купаца ка вашем центру за испуњење поруџбина. Многе компаније за испуњење поруџбина имају могућност интеграције са главним платформама за е-трговину како би одмах примиле информације о поруџбини од куповине вашег купца. Већина компанија за испуњење поруџбина такође има друге методе комуницирања информација о поруџбинама, као што су извештавање о појединачним поруџбинама или опција за отпремање више поруџбина у CSV формату.
БИРАЊЕ, ПАКОВАЊЕ И ОТПРАВЉАЊЕ
Услуга испуњења поруџбине је могућност благовременог одабира, паковања и слања одговарајућих артикала. Када информације о поруџбини стигну у складиште, артикли морају бити лоцирани и сакупљени. Након сакупљања, производи морају бити упаковани у издржљиву кутију са потребном амбалажном фолијом, сигурносном траком и етикетом за отпрему. Готов пакет је затим спреман за преузимање од стране добављача услуга доставе.
УПРАВЉАЊЕ ЗАЛИХОМ
OBD ће вам обезбедити дигиталну контролну таблу која вам омогућава да управљате својим залихама 24/7. Контролна табла је корисна за праћење дневних, недељних и месечних података о продаји и процену када ће бити потребно допунити нивое залиха. Контролна табла је такође одличан алат за управљање оштећеним производима и враћањем робе од стране купаца.
ОБРАДА ПОВРАТАКА
Производња неизбежно има мали проценат неисправне робе. Неисправности ће вероватно бити основа за вашу политику враћања робе, а све додатне гаранције ће повећати број враћања робе којима је потребно управљати. OBD нуди услуге управљања враћањем робе и можемо прегледати неисправан производ и послати вам повратне информације ради прегледа или решавања проблема одлагања.